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Satisfaction clients

1] Êtes-vous satisfait de la prestation réalisée par l'équipe Eneor ?

ENEOR a donné satisfaction tant sur la partie avant projet où le besoin a été parfaitement compris et l'offre remise bien détaillée que sur le projet lui même. Après la réunion de lancement, l'organisation mise en place par ENEOR était simple et ils ont pu travailler avec une bonne autonomie tout en respectant les règles émises par les sites audités.

2] Le niveau d'expertise rendue est-il conforme à vos attentes ?

Le niveau d'expertise a été conforme à nos attentes. L'équipe Eneor a été à l'écoute des experts site afin de cibler au mieux la mission d'audit. De plus ils ont développé de manière poussée tous les sujets qui paraissaient importants. Dans certains cas de figure, ils ont pris l'initiative d'étudier des sujets afin d'être exhaustifs et ce, même si cela n'avait pas été prévu dans leur offre de départ.

3] La conduite du projet et les moyens mis en oeuvre ont-ils répondus à vos besoins ?

La conduite de projet s'est déroulée sans "accrocs", l'écoute et l'organisation ont été deux maîtres mots tout au long du projet. La tâche pour autant n'était pas facile, car le projet étant multisites et piloté en central au niveau du siège groupe, il a fallu être très précis dans la communication et la gestion des différents interlocuteurs.

4] les solutions proposées pour optimiser la performance énergétique de votre entreprise ont-elles une valeur ajoutée dans le développement de votre activité?

Aujourd'hui et même s'il est un peu tôt pour en parler (nous sommes à peine à la phase de déploiement), nous avons bon espoir d'avoir un impact important sur la consommation énergétique suite à la future mise en place des solutions. Nous avons aussi un impact qui est immédiat, car la partie "comportements et habitudes" a été analysée et les solutions à mettre en oeuvre ne nécessitent aucun investissement.

5] Dans le cas où Eneor ne vous aurait pas donné pleine satisfaction, auriez-vous des conseils/recommandations à nous donner afin d'améliorer la qualité de nos services

Pas de retour particulier à ce niveau. 

 

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1] ÊTES-VOUS SATISFAIT DE LA PRESTATION RÉALISÉE PAR L'ÉQUIPE ENEOR ?

Nous sommes entièrement satisfaits de la prestation d'ENEOR qui est même au-dessus de nos attentes.

2] LE NIVEAU D'EXPERTISE RENDUE EST-IL CONFORME À VOS ATTENTES ?

L'expertise est d'un très bon niveau et les échanges sont possibles afin d'optimiser les solutions.

3] LA CONDUITE DU PROJET ET LES MOYENS MIS EN OEUVRE ONT-ILS RÉPONDUs À VOS BESOINS ?

La conduite de projets suit une méthodologie rigoureuse avec l'accompagnement d'un planning souvent serré, mais toujours respecté. Les équipes sont dynamiques et attachent un point d'honneur à répondre dans les meilleurs délais pour donner satisfaction au demandeur. Nous nous étions fixé d'obtenir la certification ISO 50 001 en 6 mois et le pari a été tenu.

4] LES SOLUTIONS PROPOSÉES POUR OPTIMISER LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE DE VOTRE ENTREPRISE ONT-ELLES UNE VALEUR AJOUTÉE DANS LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ACTIVITÉ?

Oui ! Par exemple, la certification ISO 50 001 est une bonne image pour notre entreprise auprès de nos clients. De plus, les gains effectués rapidement nous permettent de réinvestir sur de nouvelles actions de réduction d'énergie voir de lancer un plan de plus grande envergure. Nos nouvelles installations sont étudiées avec l'oeil réduction de consommation par nos ingénieurs. Nous savons tous que le coût de l'énergie représente une dépense importante dans nos entreprises et que ces gains nous aident et nous aideront à garder notre compétitivité

5] DANS LE CAS OÙ ENEOR NE VOUS AURAIT PAS DONNÉ PLEINE SATISFACTION, AURIEZ-VOUS DES CONSEILS/RECOMMANDATIONS À NOUS DONNER AFIN D'AMÉLIORER LA QUALITÉ DE NOS SERVICES

ENEOR nous a toujours donné satisfaction.